„Solidno rješenje dobro postavljenog problema je uvijek pametniji izbor od izvrsnog rješenja loše postavljenog problema!“ Ova rečenica ocrtava važnost kvalitetnog formuliranja problema kao jedne od prvih faza u procesu odlučivanja. Čovjek se u većini situacija istovremeno suočava s više problema, međutim nije dobro prihvatiti se rješavanja svih problema u isto vrijeme, već je potrebno odrediti prioritete u njihovu rješavanju te prvo krenuti na rješavanje „gorućih“ problema. Kako odrediti koji problemi imaju visoki prioritet? Tako da razmišljamo o posljedicama koje će nastati ukoliko problem ne riješimo. Onaj problem koji nas nerješavanjem vodi do najgorih posljedica, on je gorući i treba prvo započeti s njegovim gašenjem. Na problem ne treba gledati uvijek negativistički, treba ga probati percipirati kao priliku za pomak naprijed. Treba se zapitati: “Što mogu dobiti iz ove situacije?”. Problem se može postaviti na kreativan način, kako bi se i njegovom rješavanju moglo pristupiti kreativno. Kreativno postavljanje problema može se transformirati u šansu. Uzroke problema treba identificirati kao i ključne elemente problema. Problem treba promatrati u kontekstu te sagledati utjecaj konteksta na problem. Mišljenje drugih sudionika može nam otvoriti nove vidike i provjeriti naša razmišljanja. Kad smo jednom formulirali problem, nismo gotovi, formulaciju problema dobro je revidirati s vremena na vrijeme. U tijeku procesa odlučivanja je potrebno preispitivati problem,  zapitati se: „Da li je to moj stvarni problem?“, jer postoji mogućnost mijenjanja percepcije tijekom odlučivanja. Ograničenja u odlučivanju također je potrebno definirati. Često se odlučuje pod vremenskim pritiskom i u kriznim situacijama i tada se progresivno povećava vjerojatnost pogreške.

Objavljeno u Regionalni Tjednik