Pregovaranje je proces koji koristimo da bi zadovoljili svoje potrebe u situaciji kada netko drugi kontrolira ono što mi želimo. Za pregovaranje se kaže da je to „davanje i uzimanje uz pristanak“. Pregovori su uspješni kada su obje pregovaračke strane zadovoljne ishodom pregovora. U fazi pripreme za pregovore, važno je da odredite svoje ciljeve i svoje mogućnosti kako bi mogli odrediti i svoja očekivanja. Dobro je da prije početka pregovora pripremite strategiju u kojoj jasno razdvajate ciljeve koje želite postići od pojedinosti koje možete “žrtvovati” suprotnoj strani u skladu s načelom da ste “uvijek spremni prihvatiti KOMPROMIS“. Pregovori započinju u onom trenutku kad se pojavite u vidnom polju sugovornika. Vaš izgled, vaše kretnje i odijevanje šalju prve poruke. Da biste ostavili dobar prvi dojam imate jako malo vremena. Istraživanja psihologa pokazala su da simpatija kod prvog susreta nastaje najviše zbog prijateljskog izraza lica (55%), zatim zbog prijateljskog tona glasa (38 %), a najmanje zbog riječi koje izgovarate, samo 7 %. Neki od savjeta u pregovorima; U pregovorima se pokušajte izražavati što razumljivije. Pokušajte ne prekidati sugovornika. Postavljajte pitanja vezana uz činjenice kako biste razjasnili svoja nedoumice. Odredite svoje polazne zahtjeve na način da uvijek budu veći od onog što želite pregovorima postići. Pričekajte da druga strana prva objavi svoju ponudu. Bez nervoze! „Protivniku“ popustite onda kada mu apetiti splasnu s razine želja na razinu realnih potreba. Ako to učinite prerano, izašli ste u susret njegovim povišenim željama i doveli ste se do nepotrebnog gubitka. Predstavite se kao pouzdana i organizirana osoba koja zna ostvariti svoje ciljeve, ali i omogućiti sugovorniku da ostvari svoje. Zapamtite: Najlakše je prevariti nekoga tko vam vjeruje, ali jednom kad izgubite povjerenje teško ćete ga vratiti!

Objavljeno u Regionalni Tjednik